由于“新型冠状病毒肺炎”疫情爆发，2020年上半年TOM集团的业务面对前所未有的挑战。期间TOM集团通过采取多项措施，并优化营运效益，保持业务灵活应变能力和抗逆力，以减低疫情带来的影响。与此同时，集团加快推出数码项目，以抓紧疫情大流行期间及疫情过后，客户新需求所带来的商机。
科技平台及投资
邮乐是TOM集团与中国邮政携手营运的电子商贸企业。由于“新冠肺炎”疫情的影响，消费者购买行为转移至线上购物，2020年下半年，邮乐会加快线上线下的整合，于疫情过后复苏期间，释放新零售转型所带来的商机。
TOM集团的社交网络平台痞客邦，为台湾最大的社交媒体网站，以分享美食、生活时尚及旅游信息为焦点。由于疫情引发的危机影响了品牌和广告商，痞客邦的业务亦受到了冲击。随着台湾的经济有望于今年下半年反弹，痞客邦已准备就绪，把握疫情过后的增长，并进一步扩增其数码产品以带动收入。
于2014年，TOM集团投资于WeLab，一家亚洲领先的金融科技公司。于2020年6月30日，TOM集团持有WeLab已发行股份的百分之八点二六的股权。于2020年3月，TOM集团投资于妙盈科技，一家人工智能平台公司。该平台利用机器学习及自然语言处理技术，为大中华区的金融机构和上市公司提供“环境、社会及管治”的完整解决方案。于2020年6月30日，TOM集团持有妙盈科技已发行股份的百分之四点七八的股权。
媒体业务
在全球经济受到新冠疫情大流行的负面影响下，TOM集团的出版业务“城邦”仍保持其在台湾市场的领导地位。集团的旗舰商业杂志《商业周刊》，为应对疫情大流行导致用户行为模式的转变，加快推出多个数码项目，在扩展多元化收入来源方面取得显著进展。
面对疫情对整体经济造成空前和持续演变的影响，TOM集团会继续审慎管理业务的营运，并且抓紧疫情过后经济环境所带来的机遇，为股东缔造长远利益。
