这个问题,得先定义好企业数字化是什么,然后,我们再来看企业数字化难不难就比较客观一些。
不同阶段不同场景不同需求的企业数字化转型,难易程度差异很大。
数字化,如果只是做做报表、手工数据转成电脑化、各个部门在一套系统操作、信息一致、自动生成,无纸化,这种数字化,就比较简单。许多信息化公司、软件公司都可以帮助实现。但是,如果要实现无人工厂、工业互联、机器学习、AI、预测管控,这种数字化就比较复杂,就要数字化转型;在目前大家理念、条件基础上,就需要一厂一策、一线一方案;相对而言会困难一些。但效果会题名明显一些。
定义了数字化,再来谈数字化转型就容易得多。就是向信息化、平台化、数字化、网络化、物联化、智能化这些方向转,都叫数字化转型。粗略的理解,以前上的是多个单一的系统,每个系统间烟囱式林立。现在把它们统一到一个平台上,打通各系统间壁垒。也叫转型。以前上了ERP,现在继续上MES或WMS。也叫转型。现在做智能化,也叫转型。如果这样,有哪些好处,就比较容易想了。肯定效率提高了、失误减少了、数据共享了、自动生成了、管理精细了、成本可能降低了、品质可能提高了,等等。
企业追求效益,任何投入都要考虑产出,就是投入产出分析。企业追求长远效益,考虑现在的投入对未来的产出,就是基于蓝图下的投入产出分析。数字化转型是一种投入,而且还是一种数字化、智能化的必由之路;所以,考虑短期收益、长远利益并不矛盾,是需要一起整体规划、阶段实现、分步收益、相互益彰,行稳致远。从信息化的角度,一般会有一个IT规划或信息化规划,就是所说的远大蓝图。比如十年规划、五年规划、三年规划、一年规划;信息化是一个体系,信息化系统与平台必须环环相扣,打好基础,建好框架,添砖加瓦,精修装璜。是一个严密的组织体系过程。如果失之毫厘,就可能谬以千里。
企业数字化转型三要素:
一、有远见的企业领导者不是人云亦云,不是心血来潮,领导者是企业的掌舵人,企业是否需要数字型转型,以及企业数字化转型能否成功,这都是需要企业领导者有前瞻性和能力,只有正确的运用数字化转型平台和工具,才能代领企业走进数字化转型的行程中。企业领导者做事是否有计划,遇到突发情况是否有预备计划,危急时间是否能力挽狂澜,这些都是考量一个企业能在数字化转型中能否突破困难走向成功的关键,因为数字化转型是具备颠覆性,运营策略和管理模式都在发生转变,如果不能很好的协调企业运转,那么企业的数字化进程就有可能终止。
二、数字化人才储备数字化转型前期可以依靠数字化转型公司推动,一旦企业进入了数字化进程后半段,那么企业内部必须有相应的人才进行管理,这个时候,企业必须在数字化转型进程开始时就要储备相应的数字化人才。
三、创新思维企业运转不是一成不变的,特别企业在数字化转型之后,透彻的数据分析,使得商机更容易暴露在领导者的眼中,如何去捕捉商机,就需要企业内部的创新思维和商业模式转变,这一点很重要。
这三点要素概括起来就是企业愿意革新、有能力革新、迎接革新。准备好这三点就可以开始拥抱数字化为企业带来的各种便利。
比如,公司是一直通过电话拜访来拓展业务的,有的企业就会一直按照传统的打电话方式来开展工作。而有的企业会考虑到:我的业务团队效率能不能通过数字化革新来提升?我的管理能不能通过数字化革新来精细?我的数据分析能不能通过数字化革新来准确?基础业务人员愿意通过新方法的学习来改变自己的工作方式,以求得到业绩上的进步,也是推动这类企业数字化革新的关键点。
当企业考虑到这些,自然就会开始使用云呼叫系统来帮助自己的业务团队推动数字化革新进程。体验过云呼叫中心,客户管理更加高效,客户沟通更加稳定,业务数据更加详实,团队业绩显著提升的结果就出慢慢体现。当一个部门通过数字化革新获益之后,所有的部门都会跟上企业数字化的进程。
所以企业数字化转型真的不难,难的是愿不愿意走出第一步。
