民生银行南京建宁路支行位于南京市鼓楼区四平路2号,成立于2010年11月,是一家标杆型小微专业支行。近十年来,民生银行南京建宁路支行始终坚持以客户为本,精耕小微,赢得了“小微专业”银行的良好口碑。成立以来,已累计服务小微企业客户超5000户,发放小微企业贷款超百亿元。截止2019年末,民生银行南京建宁路支行小微贷款余额超26亿元,小微有贷客户数超1100户。
专业制胜,唯快不破
“做小微企业的银行”,是民生银行南京建宁路支行一直秉承的理念使命。专业专注、效率先行,则是该支行获得客户认可的制胜法宝。
客户郑先生,主营电子元器件批发销售,企业主要为高铁建设提供配套产品。疫情发生以来,基建提速,公司业务量飞速增长,急需资金支持。但因业务繁忙,经常出差,接洽多家银行后,郑先生均表示无暇处理传统信贷模式下复杂的资料准备工作。一筹莫展之际,他接到了民生银行南京建宁路支行客户经理的疫情回访电话,了解到民生银行新推出一款支持线上审批的“云快贷”产品。趁着郑先生出差前夕,民生银行南京建宁路支行客户经理邀请客户到行体验,并现场协助扫码申请,仅仅5分钟,客户即获批了423万贷款。“当时我也只是抱着试试看的想法,真没想到这么快,手续这么简便,手机申请就可以了,省了很多资料。”郑先生表示,相比以前提交大量资料却迟迟不能得知结果的焦急,“云快贷”确实便捷高效。在贷款额度确定下来那一刻,郑先生说:“要是以前,我一定是带着焦虑离开的,但今天,我是吃了定心丸走的。带着资金谈业务,我有底气!真是天下武功,唯快不破。”
不同的客户需要不同的授信产品。民生银行南京建宁路支行从客户实际出发,提供更加适合客户经营周转的授信方案。除传统标准化抵押贷款以外,民生银行还创新推出二押、免还本续贷、高抵、云快贷、增值贷、纳税网乐贷、不规则还款等多种小微授信产品。因为专业,所以信赖。
创新服务,用心用情
“想客户之所想,急客户之所急”,“快速响应客户需求,多替客户想一点,多为客户跑一次”,是民生银行南京建宁路支行服务小微客户的行动指南。
王女士,是一家外贸货运企业的负责人,也是民生银行南京建宁路支行服务多年的老客户。疫情发生后,考虑到资金周转的不确定性,支行客户经理主动联系客户,利用我行5年额度,随借随还的产品特点,设计融资方案,提前为王女士申请了一笔备用金额度,帮助企业在最需要的时候随时提用。利用科技化的手段,通过不见面面签的方式,客户经理仅用时3天就完成了线上调查、线上审批,最终为客户终审500万额度。随着国内疫情态势的好转,各行各业加速复工复产,越来越多的货物需要走出国门,王女士的货运订单也迅速增长,而额度早已批好的她可以在需要时随时下款。“民生银行总是比我想的周到,额度早早审批下来,不会在我需要资金时再着急办理,服务真的很用心。”
除了为小微客户提供贷款、结算等金融服务外,民生银行南京建宁路支行还定期组织开展小微客户公益讲堂、出国留学、工商税务、贵金属展销、亲子活动等各类活动。注重理财、私银协同服务,为客户提供智能、高效的厅堂一体化服务。同时,积极搭建小微客户交流宣传平台,助力小微企业信息分享与产品推广。
一款款贴心的金融产品,一场场精彩的非金融服务,凝聚着民生银行南京建宁路支行对小微客户的真心与温情,也让支行成为小微客户身边专业的金融管家,成为真正懂你的小微专业支行。
