概述：7月21日，鸿星尔克官方微博发布声明向河南捐款5000万元物资以援助抗灾，并于次日登上热搜，随后引起网友冲入直播间“野性消费”，鸿星尔克董事长呼吁大众理性消费，部分网民到其他品牌直播间发布恶意言论等事件。一时间鸿星尔克这一品牌受到了广泛的关注，媒体和网民纷纷对其相关事件发声，促使其成为舆论关注的焦点。
一、事件分析
1.发展阶段
7月21日，鸿星尔克官方微博宣布向河南捐赠5000万元物资。
7月22日晚，有网友评论“感觉你都要倒闭了还捐这么多”，引起网民共鸣，推动话题“鸿星尔克的微博好心酸”冲上微博热搜榜第一，舆论迅速发酵。
同日，鸿星尔克淘宝直播间观看人次超过200万，单场直播带货的销售额超1022万。鸿星尔克在抖音直播创造的销售额也超过了1500万。
7月23日下午，鸿星尔克官方微博显示，微博会员已经被赠送开到了2140 年。
7月23日-24日，鸿星尔克品牌官方旗舰店淘宝直播间销售额突破1.07亿，总销量64.5万件，直播间观看人次近3000万。同时，有部分网民到其他品牌直播间进行辱骂和声讨
同一时间段，鸿星尔克抖音直播间点赞量达4.2亿，成为抖音直播最高纪录，鸿星尔克3个抖音直播间的累计销售额超过1.3亿元。
7月24日，有自媒体发表文章《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克，怎么捐出5000万物资？》。同日，有网友质疑鸿星尔克为外资公司。
7月25日，知名媒体人“理记”在微博就“鸿星尔克驰援河南”一事发文，提出对鸿星尔克捐款的质疑。
同日，鸿星尔克官方微博作出相关回应，郑州慈善总会和壹基金也在当天证实鸿星尔克捐款事宜。
7月26日，中央纪委国家监委网站发布评论称，鸿星尔克爆红是“善引发善的动人故事”。
7月26日，浙江杭州、江西婺源、湖北黄冈等地旅游景区以及湖南省岳阳市和平江县的文化旅游部门宣布，穿“鸿星尔克”鞋可优惠甚至免费参观景区。
7月29日，鸿星尔克发布紧急通知称，由于近期订单大量涌入，导致公司系统崩溃，40多款产品跟不上备货量的需求，各地的仓库已售空，主生产线已超负荷生产。
2.传播路径和趋势
各平台传播情况
据拓尔思网察大数据平台监测显示，监测区间内（2021年7月21日0时-2021年7月30日12时），全网共监测到2,176,511篇/条（含转发）相关信息。从传播渠道来看，微博、短视频和论坛平台是信息传播最主要的渠道，其中微博平台传播量最高，共计1,605,707条，占比达73.77%；其次是短视频平台，传播量为181,717篇，占比为8.35%；第三的渠道为论坛平台，传播量为140,454篇，占比6.45%；其余平台共计248,633篇/条，占比11.43%。
数据来源：拓尔思网察
舆情走势
监测区间内，相关事件的舆情走势如图所示。
7月22日，有网友评论“感觉你都要倒闭了还捐这么多”，引起网民共鸣，推动话题“鸿星尔克的微博好心酸”冲上微博热搜榜第一，推动相关话题热度达到第一次峰值。
7月24日，网民到其他品牌直播间进行网络暴力、鸿星尔克被质疑诈捐等事件引起热议，促使相关话题热度达到第二次峰值。此后事件声量逐渐下降。
数据来源：拓尔思网察
3. 事件热词
据网察大数据平台监测，7月21日—7月30日12时，相关事件中的热词如下。其中被提及度最高的热词分别是鸿星尔克，河南省，捐款。
数据来源：拓尔思网察
二、舆论观点
1. 鸿星尔克的捐款行为值得肯定
大多数的媒体和网民都表示了对鸿星尔克捐款救灾这一行为的赞赏和肯定，认为从支持新疆棉再到现在的捐助赈灾，该品牌可以说是国产品牌的骄傲，在经营状况不佳的情况下依然捐出相当数额的物资，值得肯定。
《福建日报》刊发文章《为鸿星尔克“出圈”鼓掌》，其中提到鸿星尔克作为一家身处困境的泉州运动品牌企业，竟然作出了向河南灾区捐赠5000万元物资的决定，展现了闽企的大爱情怀。正是这样一份情怀，感动了来自全国各地的网友，引发了广大网友爱国爱民、扶危济困、助人为乐的行为认同和情感共鸣。
2. 对鸿星尔克的支持是国人对善良价值的坚守
鸿星尔克捐款事件舆情发酵，热度飙升，这正是广大国人对善良价值的一种坚守，彰显了团结一心的力量。对鸿星尔克的支持，彰显了中华民族几千年流传下来的崇德向善文化的重要内涵。
中央纪委国家检委网站刊发题为《鸿星尔克爆红：善引发善的动人故事》的评论表示，企业把大众“心疼”换来的流量与销量，转化为成长进步的动力，为社会贡献更多光与热，网友则汇聚温暖同时理性支持，更多的人与爱同行，为同舟共济付出行动，鸿星尔克爆火引出的正能量还在源源不断地传递下去。
3. 在用实际行动支持鸿星尔克的同时，应当理性消费
许多民众为了支持鸿星尔克，表达了想要“野性消费”的意愿，也将其落到了实际上，但这种野性消费也可能会带来负面影响，因“野性消费”导致系统中订单延迟数据不准，发货能力跟不上服务需求，同时产品质量良莠不齐，也可能导致激情过后的大量退货和差评。对此部分网民和媒体认为将对品牌的支持落到实际上是出发点是好的，但应当克制自身的情绪，根据自身需要进行理性购物，才能达到真正的双赢。
《人民日报》刊发评论《“鸿星尔克”爆红：爱如潮水奔涌，也要如静水流深》表示，爱如潮水，是为了浸润心灵而不是淹没理性。这是一种波涛汹涌的情感，更是一种静水流深的智慧。肯定一家企业的善举，也要看到更多爱的力量；激荡涌动爱心的源头活水，更要让温暖流淌到需要的地方。于企业来说，这是最佳的回馈；于国家民族而言，这是最好的福音。
4. 拒绝网络暴力，反对冲击其他品牌直播间的乱象
部分网民情绪高涨并对其他品牌直播间的网络暴力是不可取的，此类举动会伤害民众感情，甚至成为某些言论势力对品牌进行“捧杀”，破坏抗灾团结情绪的助力。应当杜绝此类行为，警惕将企业“神化”“偶像化”。
微博用户@特种可爱兵：真的离谱了，今天连刷到好几个其他品牌的主播被骂崩溃的，支持鸿星尔克是好事但是真的别为难打工人。
微博用户@非著名烂剧鉴赏家：明明捐款是一种很善意的行为，大家都为了灾情行动的感觉很好，不知道为什么有些人要把它变成一种攀比行为，开始无休止的比较和谩骂。
三、敏感舆情
1. 部分网民在其他品牌直播间出现过激行为
一些网民在整体氛围的带动下情绪过度高涨，“野性消费”宣泄激情之余，却跑到诸如阿迪达斯、李宁等其他鸿星尔克竞品品牌的直播间下发布“逼捐”和涉及人身攻击的评论，导致部分主播情绪失常下播。这些举动也受到了大众声讨，但也对鸿星尔克的品牌声誉起到了不良的影响。
2. 鸿星尔克的实际捐款情况受到质疑
7月24日，有自媒体发表文章《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克，怎么捐出5000万物资？》，文中提到自从7月21日宣布要捐赠5000万的物资，到7月23日晚上16点，通过公开可查的数据，鸿星尔克仅仅通过壹基金捐赠了20万瓶冰露矿泉水。同日，有网友质疑鸿星尔克为外资公司。次日，知名媒体人“理记”在微博就“鸿星尔克驰援河南”一事发文，提出对鸿星尔克捐款的质疑。
3. 部分景区对品牌进行选择性优惠政策是否合规引发争论
浙江杭州、江西婺源、湖北黄冈等地旅游景区以及湖南岳阳和平江的文化旅游部门纷纷宣布，穿“鸿星尔克”鞋可优惠甚至免费参观景区。有媒体和网民认为这一行为涉嫌对另一部分没穿鸿星尔克服饰及鞋子的游客的歧视，违背了平等对待消费者这一准则，尤其是这些景区多为官方单位或机构，不利于市场公平。
四、舆情研判
1. 鸿星尔克对敏感舆情做出的回应十分及时和恰当
从7月22号相关话题登上微博热搜以来，鸿星尔克官方对于敏感舆情的处理非常迅速得当。针对网民的“野性消费”，鸿星尔克董事长吴荣照多次发声表达对网友支持的感谢，同时也呼吁网民要理性消费，避免对其他国货品牌造成困扰。有关对其捐款问题的质疑，鸿星尔克官方也在第一时间联合相关基金机构发布了详细的物资捐赠说明，可以说是为相关部门和单位提供了教科书式的示范。
2. 主流媒体应及时针对舆情发布文章进行疏导和澄清
除了品牌自身的合理应对，主流媒体也应当做好引导舆论走势的工作，发现热点舆情迅速进行线上或实地的调查和信息梳理，及时发表评论性文章对事件进行定性，传播主流价值取向，促使舆情稳定。如本次事件相关话题中，《人民日报》和新华社的《半月谈》等对舆情的响应引导就较为及时，《光明日报》也及时对“旅游景区对穿着鸿星尔克人群优惠或免费”事件做出评论。
3. 鸿星尔克应当抓住机会，做好产品的生产和推广工作
本次事件极大的带动了鸿星尔克的销量，但热度过后，野性回归理性，最终还是要拿产品说话。而目前鸿星尔克的产品除了奇弹2.0跑鞋以外并有能给大众留下印象，不论是质量还是设计都只能说乏善可陈。同为国产品牌，李宁、安踏的设计理念就比较能给消费者留下印象，产品体系也更加完善；匹克和361则有自己独特的当家科技。鸿星尔克应该抓住这次机会，跟河南元素做联名产品，改善产品设计理念，找准目标定位，完成从“品牌”到“产品”的过度。
4. 相关部门应对直播间发布的信息进行更严格的监测和限制
本次事件中部分网民对其他品牌直播间主播进行网暴，其实类似的事件已经屡见不鲜，既需要网民自省，也更需要相关部门进行严格管理，不论是主播还是网民，都需要及时对其发布的内容进行检测，在关键节点进行管控，维护网络直播间的环境。
