刘云龙：智能营销工具破局中小企业获客困境

创新是“专精特新”的灵魂,而“ALL IN ONE智能营销工具”赋能,是中小企业维系生存、寻求长足发展的能量补给。 

从目前工信部公布的4762家专精特新“小巨人”企业名单中,90%以上集中在核心基础零部件、关键基础材料、先进基础工艺、产业技术基础这四大领域,这些企业创新力强、科技含量高、质量效益优,在整个产业中有着不可或缺的作用。科技创新驱动专精特新企业发展,同时也为中小企业发展带来了示范效应。 

“在专精特新企业名录里,有超20%的企业,已经成为我们的客户。”在由中国中小企业协会指导,中国中小企业协会科技创新工作委员会主办,亿欧承办的“数字重塑世界”之专精特新论坛中,珍岛集团(marketingforce.com)合伙人刘云龙进行了以《智能营销工具破局中小企业的获客困境》为主题的分享,并谈到,“缺人、缺钱、缺客户,依旧是中小企业生存发展路上的三大难题,而ALL IN ONE智能营销工具带来了一站式解决方案,释放‘小’的力量。” 

解决“缺人”难题,数字工具赋能中小企业组织升级 

中小企业拥有敏锐的数字化嗅觉。在数字化时代,中小企业的用人结构和能力需求发生巨大的变化,具有易用性高、成本低、场景具体化这三大突出优势的数字化工具赋能,为企业带来了高效、低成本的增长,这使得中小企业使用数字化工具的意愿不断提升。 

刘云龙分享到,“第一、数字化工具操作简单易上手,使用者接受度明显提升;第二、一款数字化工具一年所需投入的费用只需求几千块甚至几百元,而带来的收益与效率大幅提升;第三、不同产品已经深入应用到某一个具体流程,比如扫码点餐小程序在餐饮行业的普及,智能客服在服务性较重的行业里,已经代替了90%的常规性工作。” 

数字化工具赋能,对中小企业的人员的需求、组织结构产生了很大影响,原本需要人去反复操作的工作,现在只需要一个人来负责数字化工具,即可轻松搞定。这在一定程度上缓解了中小企业一直以来粗放式发展带来的后劲不足、产品国际竞争力不高等问题。 

以“获客”为驱动,全链激活客户增长飞轮 

目前很多中小企业尚处于数字化的初始阶段,渠道、系统等分散割裂,未能形成系统性的连通。对此,刘云龙强调,“获客”是一个永恒的问题,目前获客方式基本分为两种:线上和线下。线下的获客方式比较传统也相对低效,在数字化时代,获客渠道已经从线下向着线上、线下联动的全渠道转移。建立一个以获客为驱动的数字化增长模型,将为企业带来持续稳定的增长。 

刘云龙围绕“客户增长飞轮”分享到,“公域流量获取——销售转化——在私域流量沉淀——有效的私域流量运营”是现阶段中小企业最有效的获客模型,在公域获取流量,进行有效的销售转化,并沉淀为企业的私域流量,再通过有效的私域运营形成公域的裂变,以再次获取新的流量,这形成了持续的增长循环。对此,珍岛给出了一个“All-in-one”的增长解决方案。 

1. 整合公域流量,T云带来一站式获客解决方案 

以前的流量来源相对比较固定,伴随着媒介平台的多元化发展,企业需要在微信、小程序、朋友圈裂变、短视频等等进行布局。“但实际情况是,很多客户甚至还不知道要如何运营短视频才能有效获取客户,”刘云龙谈到,从目前互联网环境来看,流量变得越来越分散,搜索生态、微信生态、短视频生态、自媒体生态等几大主要公域流量池,各自为阵,将线上流量进行了割据,这使得很多企业无法有效的对分散流量进行整合和获取,甚至疲于应对。同时,对于中小企业来说,公域流量获取成本不断提高,运营难度增大,更是加大了企业营销获客难度。珍岛营销云(T云)All-in-one一站式智能营销云平台实现了全链路、全场景获客。 

T云以内容生产平台与企业管理平台为支撑,目前涵盖90+功能模块,实现了发布生态、平台生态、微信生态、口碑生态、短视频生态、广告与数据生态之间的打通,为中小企业提供了互联网营销过程中需要的各类服务与产品支持。其中: 

发布生态 

针对中小企业内容制作难度大等痛点,T云通过臻视、臻图、臻文等帮助企业智能生产专业图文以及视频素材,并借助宝盟、云引擎、微推广、AI拓词等智能投放工具进行精准推广。 

平台生态 

如果企业只搭建官网,很多官网以外的流量获取会受到限制,对此,T云推出帮助企业实现平台打通的智能商铺、T-talk、T-Monitor等核心应用产品。 

微信生态 

针对企业多种流量池之间相互割裂的情况,T云结合微信生态内小程序、企业公众号等阵地,通过随传、臻推宝等内容制作与推广的产品,与微信生态打通。比如通过随传制作H5内容,可以在朋友圈快速生成并推广。 

短视频生态 

以视频魔方、企秀场等短视频制作类产品,打通短视频生态,可以帮助企业打通所有的视频入口,企业只需在一个平台进行发布就可以同步所有平台。其中视频魔方,可以快速找到精准用户群体,获取到与竞品相关和市场相关的客户和流量,以更高效、全面的用户触达,实现高效裂变。 

口碑生态 

伴随着口碑种草对消费决策的影响不断提升,T云打通搜索、自媒体等公域流量池,以再营销等口碑提升类工具,帮助企业智能化生成并发布优质内容,进一步实现认知的提升,这对于需要提升品牌影响力的专精特新企业来说,尤为重要。 

广告/数据生态 

为避免流量分发带来的资源浪费,进一步提升效果转化,T云针对流失掉的流量实现了召回与再营销,很大程度上帮助企业节省流量获取成本,加速销售转化。另外臻寻客产品可以为企业提供立体化的知识图谱,通过智能化的数据分析来帮助企业更好的了解客户群体,让营销更精准。 

2. 将服务“产品化”,助力企业搭建数字化增长阵地 

中小企业需要服务,更需要产品化的服务,“依托在中小企业服务领域的多年深耕,珍岛梳理出来一个核心逻辑——将个性化服务产品化,帮助企业搭建自己的数字化增长阵地。”刘云龙分享到,“我们帮助企业打通营销服务各个环节,比如通过AI测评,企业可以了解自己的企业目前在网络营销整体过程中的现状是什么样的,与同行之间有哪些差距,需要在哪些地方做提升”。

珍岛T云基于AI赋能营销推广应用场景与大数据营销获客分析,应用机器学习、智能算法、智能语义分析、跨平台大数据运营分析等核心技术,贯穿营销前、中、后,为企业带来了“AI营销综合测评与同行营销对比、一键智能建站与全栈平台营销、商机智能发布与一站式推广服务、访客召回与二次转化、高权重媒体维护与营销、全栈线索统一管理与精细化运营”等等的企业智能营销全链路管理,覆盖从曝光、展示、转化、询盘,再到私域运营等等整个营销链路。在这个过程中,会有不同智能工具来满足企业的多元诉求,同时还会有开放的平台来帮助客户完成更加个性化的需求。 

3. 打造客户成功体系,以私域运营促进高效裂变 

“获客”与“有效的客户的转化”紧密相连。在客户增长飞轮模型里,私域流量运营是非常重要的一环,其中最重要是连接客户。 

“我们通过企业微信等产品功能,把连接能力传递给企业。”刘云龙强调,很多中小企业虽然知道私域对增长的重要性,但却不知道如何去做。珍客SCRM可以通过广告助手、拉群、社群营销、抽奖、海报等等一系列丰富的营销场景和工具,来帮助企业打通公域获客与私域沉淀。 

同时,珍岛搭建了一个客户成功体系,这个体系中,不仅仅提供了工具,也提供了完整的客户服务,其最终目的是让客户通过私域工具把自己的流量真正运营好,能够形成真正有效的客户裂变。客户成功体系覆盖不同的行业,涵盖不同形式玩法,不同解决方案。 

让每一位客户成为终身客户 

此前珍岛便提出了“准免费获客”,旨在智能营销工具的帮助下,通过内容自动生成、自动分发,实现精准流量的获取,企业并不需要为这些流量进行额外的付费,而获取的客户也是持续稳定的状态,不需要每次投入大量的费用。即降低流量获取与转化的边际成本,提升转化效果。 

目前珍岛集团已服务10万+以上中小企业客户,并打造了千人技术研发团队,累积申请智能营销技术相关的软件著作权400+项,专利30+,未来珍岛将继续加大研发投入,来夯实产品与服务的长期价值,让每一个客户成为珍岛的终身客户。 

关于珍岛 

珍岛集团,聚焦Marketingforce(营销力赋能),打造全球领先的SaaS智能营销云平台,面向全球企业提供一站式智能营销软件工具(AI-SaaS)。现已形成IaaS(云计算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能营销平台,包括营销云、销售云、商业云、企服云与服务云等“五朵云”生态服务平台。 

目前集团总部入驻上海市大数据产业基地,全国分布近30+分支机构。珍岛集团拥有软件著作权400+项,获得与智能营销云平台相关的专利30+项。作为工信部推荐的中小企业数字化赋能产品服务单位,珍岛集团已获得多项国家级资质荣誉包括:国家科学技术进步二等奖、中国互联网百强企业、国家中小企业公共服务示范平台、现代服务业综合试点单位、服务型制造示范平台、中国科协认定的全国示范院士专家工作站、国家高新技术企业(4家)等。