上海保通汽车服务有限公司董事长童国祥
“我是做服务的,服务好、叫得应,就是我的商业名片”。上海市残疾人集中就业企业协会第六届两代会新当选的副会长、党员、上海保通汽车服务有限公司董事长童国祥,在他的办公室接受了我的采访,这位与汽车打了40年交道的企业家,言语中透着军人的直率与果断,开门见山。
2002年童国祥创办了上海保通汽车服务有限公司,那年他刚好40岁,而公司也只是一个十几个人的小公司。转眼20年,现在上海保通旗下有九家经营实体、年维修车辆18000台次、年营业收入近8000万元、员工数近200名,初步落实了上海地区网格化汽车综合服务连锁企业的发展布局。
20年坚持“用户至上,信誉优先”服务宗旨,严格按照上海市汽车维修行业规范服务标准,以热情、快捷、质优价廉的专业服务及“服务好、叫得应”的好口碑,先后成为了上汽集团大通汽车、东风风神汽车4S店,上汽集团跃进汽车、江铃全顺汽车等特约维修站,上海相关部门公务车、上海市公安局车辆维修定点单位,中国人民保险公司、太平洋保险公司、平安保险公司特许代理与理赔单位。连续7年被评为上汽集团南京依维柯公司优秀服务站。评为“上海市汽车维修百强诚信服务企业”。在上海市汽车行业管理诚信考核中多次获得2A级企业。2013年公司获“中国车市风云榜(上海地区)上海诚信之星” 称号,入选为上海市汽车维修行业协会监事。2019年评为“上海市残疾人集中就业企业协会‘诚信·爱心’企业”。
少年萌志意在展翅高飞
“我是上世纪60年代在江苏农村出生的,家中姐弟九个我排行老八。父母亲及哥哥姐姐们一年365天,从早到晚都在生产队里干活挣工分,但家里还是很穷。特别在那个粮食匮乏的年代,家里每天吃饭时大家都要抢着吃,因为动作慢了就吃不饱”。艰难困苦,玉汝于成。经历了艰难困苦的少年时代,渐渐长大的童国祥再也不甘心重蹈父母亲的生活轨迹,他决心与命运抗争,要跳出“农门”,用“知识”改变人生,从此他埋首苦读。1980年童国祥参加高考,却因6分之差与目标擦肩而过。不料高考失利反促成了他的军旅生涯,从此在军营中百炼成钢。
说起在部队的18年,童国祥言语中透着无比的自豪。“我非常珍惜这身戎装,它引导我成长,让我受益一生。”参军入伍不久,童国祥被派去学开车。“从那个时候算起,我与汽车应有40年的不解之缘”。 童国祥如愿考上了南京工程兵学院,主攻工程机械管理专业,毕业后成为了一名汽修技术军官。1986年7月他光荣的成为了党员,并相继担任上海警备区富民汽车维修总站副站长、站长 。至此,童国祥实现了跳出“农门”的愿望,人生路上走出了又红又专的轨迹。
不满足只为体现价值
1999年1月童国祥转业回到上海。历任上海云峰集团有限公司旗下上海富民汽车服务有限公司副总经理,云峰集团企业规划发展部、汽车事业部经理,工作很轻松,工资待遇也不低,日子过得十分安闲。然而童国祥却总觉得不是滋味,他心里不踏实。
“人的一生可能燃烧也可能腐朽,我不能腐朽,我愿意燃烧起来。” “人的一生应当这样度过:当回忆往事的时候,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧;在临死的时候,他能够说:我的整个生命和全部精力,都已经献给了世界上壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”保尔·柯察金给了童国祥答案。好强的他又一次向自我发起了挑战。
“一个人只有在艰难困苦中战胜敌人也战胜自己,只有在把自己的追求和祖国、人民的利益联系在一起的时候,才会创造出奇迹,才会成长为钢铁战士。脱下军装,我还是战士。”他这样描述着自己当年的意气风发。
2002年10月,童国祥创办了一家汽车修车厂---上海保通。由于技术精通,社会资源广,又具有一定的经营管理经验,一家修理厂三年就收回全部投资。童国祥赚到了人生中的首桶金。
2005年至2020年间,上海保通汽车服务有限公司先后开办了六家汽车维修分公司、一家汽车配件销售公司,一家汽车销售公司,在上海,初步形成了保通汽车网络化服务格局。童国祥又一次的自我挑战,成功了。
共同富裕成就使命责任
童国祥热爱员工。童国祥总喜欢把“上海保通”比喻为是一个“大家庭”。他常说“在我眼里,公司员工就是我的家人。我的责任就是要带领大家一起走上共同富裕之路”。他积极鼓励年轻人竞聘公司管理岗位,把会干事、能干事、干成事的技术骨干推荐到重要岗位上任职,提升职业能力、享受职业成就。“成就他们就是成就我自己”。采访中童国祥不断这样表示。
在公司员工眼里,童国祥更像是大伙的后勤部长:为住房困难的员工租房,为外地员工的小孩找学校上学,公司出面为员工办上海居住证,为员工及家人看病就医找医生,为员工学开车找驾校等等。
2008年公司建立了爱心基金。除了公司定期投入了部分善款外,每月发薪日由员工自主捐资10元。众人拾柴火焰高。2014年公司一位修理工的爱人患肺部疾病,童国祥亲自联系医院、确认专家,主动关心诊疗方案,还先后送去了2万元的爱心基金。上海保通青浦分公司员工朱国振,2019年8月突发疾病住院,童国祥得知此消息后,及时专程前往青浦医院探望慰问。2020年7月,上海保通汽车华敏分公司员工石春云的家因受暴雨洪水影响被淹, “洪水无情,保通有爱”,童国祥闻讯后特批“爱心基金”叁仟元,为石春云送上“保通”的温暖。补助青浦朱前程、抚慰张旭爱人去世、徐汇陈荣坤、康桥郁志强……爱心基金集结“大家庭”之爱,为患急重疾病、生活突陷困境的员工送上慰问救助金累计10万元。
童国祥的军人情结很深。公司招聘的员工大多数是退伍老兵。有钢铁般的意志,不畏艰难不怕苦,良好的军人素质在公司的管理模式中得到充分展现。只要客户需要,不论白天黑夜,不管刮风下雨、路途远近,“老兵”维修员都会以极快的速度为客户排忧解难,招之即来、来之能战、战之能胜,“服务好,叫得应”的特色服务,为保通公司赢得了美誉。从初始创业时的十多名员工,发展到现在近200号人,上海保通员工的流失率始终为同行业中极低。
童国祥热爱社会,具有强烈的社会责任感。当得知老家乡相关部门为改善百姓生活修路筑桥筹资集款时尚有差距,他悄悄地汇去了钱款,垫补上筹资短缺。2003年上海保通加入福利企业行列,为残疾人提供就业上岗机会。目前,上海保通有40多名残疾人员工,分散在上海保通各个分公司,从事着门卫、保洁、仓库、食堂工程。日常管理中残疾人员工与正常员工同工同酬,大部分残疾人员工的收入超过3800元。在童国祥言传身教下,全公司助残为乐的氛围浓郁,若遇残疾人员工有身体不适、或不适合出行的天气,公司及时给予关心和调整,将残疾人员工的身心健康摆在一位。和谐的工作环境让残疾人员工感受到“家”的温暖和安全。保通公司的所有员工,相互关心、相互帮助,同工作、同学习、同生活,逐步形成了保通“家”的文化。
“这么多年的打拼过程中,你就没有遇到过挫折和困难 ?”望着眼前这位性格豪爽的军人汉子,我不解的发问。
“哈哈哈,我好像一直都走得很顺利喔”。童国祥戏谑地朗声回应。然而只是相隔一秒,他便很诚恳地说出以下文字:“哪里会有一帆风顺的?我始终认为,人生波折是一种常态,只要坚强有信心,只要精神不滑坡,办法总比困难多”。
是啊,汽车服务行业的经营环境越来越艰难,而保通公司却能做到逆市上扬,取得良好的经营业绩,除了精益求精的服务,恐怕更得益于童国祥心中有孜孜不倦追求的梦想、坚定做大做强的信心、敢闯敢干的决心。
“只要精神不滑坡,办法总比困难多”说得真好!
童国祥告诉我,每个人都有脚不能达到的地方,但眼睛可以到达;如果眼睛不能到达,心梦则一定可以到达。
“现在的你,已功成名就。如果给自己一个评价,你会给自己贴上什么样的标签”采访结束前,我抛出了一个问题。
“也是因为心中有一个梦想,所以孜孜不倦”。
