位于建邺区集庆门大街的中国民生银行集庆门大街社区支行成立于2013年10月,开业7年来,深耕周边社区,以热诚的服务和扎实的业务能力打动身边的客户,成为老百姓身边的银行!
用心服务,我们一直相信口口相传的力量
2018年6月初,在社区公益活动中,集庆门大街社区支行的员工们认识了郭大爷一家。大爷今年89岁了,参加过抗日战争、解放战争、朝鲜战争,开过6次刀,立下了无数战功。因为家住四楼,随着年龄越来越大,每天上下楼变成了老两口的难题。在一次闲聊中,郭大爷透露自己一直在找附近朝南的电梯房,却一直没有遇到合适的。他们突然想起,最近另一位客户孙阿姨说过,她在集庆门大街社区支行周边不远的润花园小区有一套单室套,想出租却一直没有找到合适的租客。于是,社区支行的员工们二话不说,立即约上郭大爷、孙阿姨在社区支行见面,大爷对房子的朝向和价格都非常满意,双方一拍即合,立即签了租房合同。
半个月以后,郭大爷一家顺利搬进了润花园小区。为了能让他们尽快融入新小区,社区支行的员工们特地找到了社区主任,为老两口报名了社区象棋队和歌唱队。郭大爷一家非常感动,直夸民生银行的服务好,还介绍了他的老战友们来集庆门大街社区支行办理业务。
精准服务,我们一直相信专业的力量
随着互联网技术的不断发展,居民们对于金融产品和服务的需求越来越多元化。为了满足大众需求,集庆门大街社区支行的员工们不断提升自身专业知识、拓展业务能力,致力于为居民们提供精准的全方位金融服务。
得益于对客户“以客为尊、与客为友”的相处理念,社区支行的员工们在日常交流中充分了解客户需求,积极跟进,帮助客户做好产品配置,得到了客户们的充分信任。客户黄先生在2019年喜得一子,近期十分关注孩子的教育培养问题。沟通中了解到黄先生有配置海外保险的需求,社区支行行长及时联系相关部门协同服务,为客户悉心讲解,并陪同其飞往香港完成了海外保单的签约。回到南京后,黄先生特地联系了社区支行行长,对民生银行集庆门大街社区支行专业、周到的服务赞不绝口!
一次办理业务的过程中,客户郭女士提及自己经营的企业遇到了资金周转困难。社区支行行长在了解基本情况后,凭借多年的贷款工作经验,为郭女士介绍了适合的贷款产品,并及时联系民生银行小微客户经理对接服务。由于事项紧急,客户货款要在一周内支付,支行、部门通力协作加急办理,仅用时4天就获批了贷款,解了郭女士的燃眉之急,高效的服务让她连连称赞。
陪伴是最长情的告白,相守是最温暖的承诺。集庆门大街社区支行团队将一直秉承“扎根社区、融入社区”的初心,为老百姓提供最优质、最便捷的服务。
