轻柔舒缓的音乐、绿意葱茏的盆栽、清新简约的书架,各式各样的益智玩具......精致的桌椅旁,茶叶、咖啡一应俱全。这里是民生银行南京和燕路社区支行,一家有温度也有故事的金融小店。“以终为始,方得始终”,多年来,他们扎根社区、精耕细作,真正融入到周边居民的家长里短,成为他们的“生活好邻居,金融好帮手”。“让自己走出去,把客户迎进门”,和燕路社区支行联合周边街道和物业公司坚持常态化社区公益活动,在勇担社会责任的同时,也逐渐树立了自己的口碑,形成了独具特色的小区金融服务模式。截至2020年6月末,支行已服务周边居民超4000人,资产规模约6亿元。
服务先行 专业为基
民生银行南京和燕路社区支行坐落于南京中央门外,是典型的“老城北”,周边居民以退休职工为主,年龄普遍偏大。为了向周边居民普及金融知识,增强他们的风险意识,和燕路社区支行行长张威主动联系街道办事处和周边居委会,提出联合开展“金融宣传进社区”系列公益讲座。活动得到了办事处、居委会和周边居民的大力支持、广泛认可,三十多场公益宣传活动,让老百姓在轻松的氛围中学会了辨别假币、识别电信诈骗以及科学投资理财等金融知识,也为民生银行树立了良好的市场口碑。
和燕路社区支行自成立以来,坚持开展各类公益宣传和非金融服务,每逢传统节日,都会邀请社区居民一起参与猜灯谜、做元宵、包粽子等活动,7年来从未中断。“社区银行对我而言,已经不仅仅是一份工作,更是一种责任”,社区支行行长张威告诉记者。是的,多年来与周边小区居民朝夕相处、以诚相待,和燕路社区支行已经与小区居民“心连心”。此外,从早上9点至晚上7点的错峰经营、水电费代缴、快递代收等服务也为小区居民提供了便利,赢得了小区客户的一致称赞,民生银行南京和燕路社区支行已经成为周边居民生活中不可或缺的一部分。
勇于担当 共同抗疫
今年疫情期间,和燕路社区支行团队主动联系海外亲友,积极从国外采购防疫物资。在收到物资后及时并免费送到客户手上。在疫情严重的特殊时期,这个小小的举动,温暖了许多家庭。
疫情无情,民生有爱,民生银行第一时间推出针对医护人员的专属信用消费贷款“医护贷”,践行社会责任,致敬最美逆行者。民生银行和燕路社区支行小伙伴们积极联系身边的医护朋友,整个三月份,每日早出晚归,为80多位医护人员开通办理了“医护贷”,为他们送上民生银行的温暖和敬意,获得了医护人员的一致好评。
聚焦小微 携手并进
受新冠肺炎疫情的影响,各行各业大面积停工停产,对许多小微企业打击巨大。针对这一情况,民生银行创新性推出一系列普惠金融产品,主动帮扶小微企业。如何将政府部门和民生银行的普惠金融政策第一时间告知有需求的群体,让金融“活水”有效流向基层,是和燕路社区支行行长张威一直在思考的问题。于是他带领社区支行团队主动拜访周边的街道办事处,联合街道为辖区的小微企业、商户举办多场公益讲座,宣导国家金融帮扶政策。此外,社区支行员工还深入社区调研,对面包店、超市、餐馆等商户逐一拜访,开展一对一答疑解惑,为他们介绍适合的民生银行特色产品。采访中了解到,李先生经营了一家口罩生产企业。他表示,多亏了民生银行和燕路社区支行的及时宣导,让他了解到银行贷款办理流程如此方便、高效。从申请到贷款发放,整个流程仅用时3天,李先生的口罩生产线又成功增加了两条,不仅助力了疫情防控,也抓住了市场机遇。
“一直感觉自己很幸运,能够入职民生银行扎根社区支行,让我有机会陪客户经历生活的酸甜苦辣,和他们携手并肩、共同成长”,和燕路社区支行行长张威说道。虽然采访只有半天,记者依然能感受到张威与和燕路社区支行团队的真诚之心。也许正是这一特质,让民生银行南京和燕路社区支行赢得了客户的认可和支持,也收获了亮丽的业绩与荣誉。相信未来,民生银行南京和燕路社区支行一定会越来越好,民生银行的社区金融也一定会乘风破浪,高歌前行!
